Workshop - Excelência e Postura no Varejo

Objetivo: Preparar novos colaboradores para atuar com profissionalismo no comércio, alinhando sua apresentação pessoal, etiqueta e comportamento às expectativas do mercado e dos consumidores, visando a construção de uma imagem de confiança e eficiência.

Detalhamento:

• Apresentação Pessoal e Dress
• Higiene e cuidados pessoais (cabelo, unhas, maquiagem e acessórios discretos).
• O que evitar: excessos que distraem o cliente do
• Linguagem Corporal: A importância do sorriso, do contato visual e da postura
• Acolhimento Abordagem: Como chegar ao cliente sem ser invasivo.
• Comunicação Verbal: Vocabulário adequado, tom de voz e palavras proibidas (gírias e intimidades excessivas).
• O Uso do Celular: Regras de ouro sobre o uso de dispositivos pessoais no salão de vendas.
• Ética e Educação: Tratamento com colegas de trabalho na frente do
• O que o Comércio Espera de Você: Pontualidade, proatividade e resiliência.
• Trabalho em Equipe: Como ajudar o colega reflete no bônus de todos.